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果然,李芸按照同事的说法用亲切的语气回复了之后,买家那边很生气。
买家:你们这售后态度怎么这样呢?什么叫没有电脑就不行,你们没有办法,你们这个打印机难道不应该是直接就能够安装好使用的吗?
买家:我看是你们这个产品有问题,我要投诉你们!
说好的年纪大不懂得投诉呢?
开局两张投诉,李芸露出了一个微笑。
她点开了第三个顾客。
买家:你们这个打印机打印照片不行啊,你看,一点都不清楚。
买家:[图片][图片]
买家:我要退款!
李芸叹了口气。
售后o7:亲亲,您买的这款打印机就是这样的,它主要针对的是给小孩子打印作业或者试卷,所以打印照片会出现一些问题,您可以买更专业一些打印照片的打印机。
买家:你们宣传页上不是写的可以打印照片吗?怎么我买回来就不能打印了?
售后o7:亲,是这样的,宣传页上的打印机就是更专业一点的那一款,您可以比对一下,您买的这两款是不一样的。
买家:我就直接加购的,结果你说我买的两款不一样,你的意思是还是我的问题了,这明明就是你们没有安排好商品,我看你们就是虚假宣传骗钱的!
买家:给我退款,快点!
售后o7:您想要退换货的话,也是可以的,不过您已经使用过了墨盒的原因,再退回来这个墨盒就属于次品了,所以墨盒这边我们是要打折扣的,墨盒只能退给您8o,您看怎么样?
买家:???
买家:我就打印了一回照片,都没用多少墨,凭什么要打折扣?还扣我2o块钱,我去复印店打印照片都用不了2o!
买家:你们这是店大欺客啊,我要去投诉你们!
李芸此刻已经心平如水。
她就知道,她就知道!
不管怎么搞这些人永远都会上升到投诉和退货退款上去。
她不管了。
大不了这个工作她不要了!
很奇怪的,是这个念头刚一升起,就有一种很悲伤痛苦的情绪升起。
不行,不能不要这个工作,没有这个工作我会死掉的,没有这个工作妈妈也会死掉的,我必须要工作,不工作还不了钱,我就没有办法生活。
脑海里出现了这样的声音。
李芸同时皱了皱眉。
可是这个工作真的很难干,照这样下去,这恐怕是要被扣钱的吧,虽然老板暂时没有说扣钱这种机制。
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