羽羽小说

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第77章 不负责任的后果（第2页）

几句交谈之下，魏晓雅已经清醒了，她问，“是要找酒店经理要说法啊。”

瞿笙羽不打算隐瞒，点点头，“一码事归一码事，酒店这边的责任，该承担的就不会让他逃避。”

“我先不上去，和你一起吧。”

瞿笙羽点点头，二人便到了酒店前台处，却现面前的工作人员已经换了人，先前那个不专业又讲话不负责任的经理已经不知道去哪里了。

“您好，两位有什么需要帮助的。”

这次的工作人员小姐姐很温柔，说话礼貌中带着点官方。

瞿笙羽靠在柜台上，手不自觉地敲击着桌面，“你好，白天的那位经理请您帮我叫一下。”

柜台小姐姐却非常格式化地回了一句，“不好意思先生，我们的白经理已经下班了，现在不在店里，白经理只是偶尔过来这边，我无法帮您联系到他。”

面对这种话术，瞿笙羽从事商务早已经烂熟于心，他维持着礼貌又问了一次，“你确定联系不到是吧？”

“是的先生，非常抱歉给您带来不好的体验，请问有别的我能需要我能帮助您的吗？”

“不用，谢谢。”

小姐姐也是打工人，上司让怎么做便怎么做，瞿笙羽倒也不会为难一个不相干的人，但是那个酒店经理，这么不负责任的举动，真的是惹到他了。

本来他是想着直接让对方给道个歉便和平解决了，偏偏不尽如人意，那之后的事情可怨不得他了。

魏晓雅瞧着他翻了翻手机，很快便找到了一个24小时服务电话，而后拨通接听，那边很快便有人工客服接听，紧接着瞿笙羽将投诉事项，时间地点人物交代得清清楚楚，那边做好登记，他才撂下。

这还不算，他又找到了另外一个电话号码，将事情以同样的话术再次表达了一遍，而后又换了一个，还登录邮箱把那拷贝好的酒店录像视频证据到了指定邮箱，直到最后，魏晓雅张张嘴，忍不住竖起了个大拇指：“师兄，你真牛，看来你的法律知识都还没丢，这投诉举报的电话背的挺牢啊，消费者权益保护法的知识，您也运用的炉火纯青，师妹实在佩服。”

看她臭屁吹捧的模样，瞿笙羽无奈地掩唇轻咳了一声，“行了，师兄这是为了谁也不说说。”

柜台小姐姐已经被面前人的操作惊到了，一时间不知道该作何反应，魏晓雅回给小姐姐一个温和的笑容，便跟瞿笙羽回屋去了，甚至走之前特地叮嘱了小姐姐一句，“我们估计会很晚才醒过来，不到续费的时间，还是不要打扰我们的好。”

小姐姐听的云里雾里，只当二人不喜欢被打扰休息，知道他们离开后，此起彼伏的电话涌了过来，小姐姐方才知道她们刚刚那几通电话分别是酒店总部客户服务中心，工商行政管理局、消费者投诉举报专线等多个处理热线，而主要是来核对举报事件的真伪，并逐级下批进行审核处理，所以那位片区的酒店经理势必会受到批评和处罚，不管是以何种形式按照规定去承担一定的责任，都不可避免。

这种服务行业的工作人员，有太多此类人员，他们打着维护自家利益的口号，对受害顾客的权益视若不见，甚至换各种方式企图去规避责任，让消费者畏难而退，硬生生地吃下这口哑巴亏。

可惜，这次遇上的人偏偏不是忍气吞声的主儿。

损失的势必要通过可利用的合法的手段，全部找回来。

人有的时候不是非要找事情，而是无法接受那种对于自身权益浑不在意的漠然的态度。当相对一方无法在合理的范围内给予相对应的尊重时，另一方便会为了争一口气而采取必要的维护举措。